Beim Online Banking wird das so genannte PIN/TAN Verfahren verwendet. Mit dem PIN kann in das Online Konto eingestiegen werden. Mit dem TAN Code können Aufträge bestätigt werden. Die Codes können in der Filiale abgeholt werden oder werden per Post zugestellt.
Die TAN Nummer kann als eine Art digitale Unterschrift angesehen werden, mit der die Aufträge bestätigt werden. Beim iTAN kann der Kunde einen Code aus einer Liste wählen, um mit diesem den Auftrag zu bestätigen.
Die Sicheheit kann durch das HBCI Banking erhöht werden. Dabei wird dem Kunden ein spezielles Gerät zur Verfügung gestellt, in das er seine Chipkarte einführen kann. Mit dieser meldet er sich zum Online Banking über eine spezielle Software an. Diese Methode wird jedoch nur sehr selten genutzt.
Beim Mobile Banking kann der Kunde verschiedene Online Banking Aktivitäten über ein Mobilgerät durchführen. So etwa mit einem PDA, Smartphone oder Handy. Hierdurch kann der Kontostand abgefragt werden, Überweisungen getätigt werden oder auch Wertpapierorder durchgeführt werden.
Beim Mobile Banking können zahlreiche zusätzliche Dienste genutzt werden. So können etwa verschiedene Informationen per SMS zugesendet werden.
Zahlreiche Mobiltelefone sind bereits webfähig. Das Mobile Banking wird hierbei über den Webbrowser gestartet.
